Destination-
Managementsystem (DMS)

Ein System für alle Arbeitsabläufe inklusive zukunftsorientierter, mandantenfähiger Datenbank und Anschluss an alle relevanten Vertriebskanäle.

Zu den Vorteilen  Zu den Vertriebsmöglichkeiten

Eines für alles. Alles in einem:
Smart Destination Management System von feratel.

Eine leistungsstarke digitale Gesamtlösung.

Verwaltung aller Leistungspartner, One-Stop-Shop, Channelmanager, Meldewesen, Prospektverwaltung, Gastronomieführer, Gästekarte, Datenanalyse, Statistik, Infomedia, Apps u.v.m. – ein starkes System für alle Aufgaben im Zusammenspiel aller Ebenen - Regionalbüro, Tourismusbüro, Infostelle und Vermieter.

Eine zentrale Datenbank.

Herzstück ist Deskline®, eine via ASP (Application Service Providing) betriebene Datenbank, deren Wartung durch die touristischen Organisationen (ExpertClient), angebundenen Leistungsträger (WebClient) oder Schnittstellen zu Hotelprogrammen (Hotel Gateway) erfolgt.

Ein durchdachtes System.

Während touristische Organisationen mit dem ExpertClient die (Stamm-)Datenverwaltung unter Kontrolle haben, können die Leistungspartner einer Destination über das Onlinewartungstool WebClient diverse Datenbereiche – je nach Berechtigung – warten.

Eine geniale Schnittstelle.

Via Hotel Gateway werden Schnittstellen zu den gängigsten Hotelprogrammen / PMS-Systemen und Channelmanager angeboten, die für alle Systemanbieter kostenlos zur Verfügung stehen.

Schnittstellenpartner im CMS & PMS 

Referenzen.

Linda Karlen über das Destinationsmanagementsystem von feratel

„ Mit feratel haben wir seit Jahren einen starken im Tourismus verwurzelten Partner an unserer Seite. Wir schätzen die Kompaktheit der Systeme die von der «normalen» Gast Anfrage über eine Buchung mit Inkasso unsere tägliche Arbeit einfacher machen “

Davos - Klosters - Linda Karlen

Manuel Beck, Margarethe Hed und Sarah Kramer über das Destinationsmanagementsystem von feratel

„ Deskline® ermöglicht den Vertrieb unserer Destinationsangebote über die eigene Website, unterstützt unsere Mitarbeitenden in ihren täglichen Aufgaben und wird den Ansprüchen unserer digital-affinen Kunden und Betriebe gerecht “

Liechtenstein Marketing - Manuel Beck, Margarethe Hed, Sarah Kramer

Michael Redecker über das Destinationsmanagementsystem von feratel

„ Im Rahmen der Digitalisierung spielt für uns feratel Deskline® eine zentrale und verlässliche Rolle. Auch die partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit schätze ich sehr “

Hörnerdörfer Tourismus GmbH - Michael Redecker

Raimund Fischbacher und Christian Haselsberger über das Destinationsmanagementsystem von feratel

„ Wir schätzen feratel als stabilen und fortschrittlichen Partner für Tourismusverbände und Destinationen. Professionelle Buchungsabwicklung und ein durchdachtes Schnittstellenmanagement machen feratel für uns unverzichtbar “

Wilder Kaiser - Raimund Fischbacher, Christian Haselsberger

Vorteile & Funktionen.

Deskline®.

Mandantenfähig mit umfangreicher Berechtigungslogik

Abbildung beliebiger regionaler DMO Konzepte,
skalierbar bis zu Landeslösungen

Höchste Performance, Datensicherheit im modernen Rechenzentrum

Rechtskonforme Lösung: DSGVO, Pauschalreiserichtlinie, Steuerrecht

Content & Sales.

Verwaltung des gesamten touristischen Contents in einem Pool

integrierte Qualitätskontrolle mit modernem Content Hub

Flexibles Vertriebskonzept,
mit integriertem Channel Management,
automatischen Clearing und
zahlreichen Schnittstellen

Ready for future.

Zukunftsfähige Lösung

permanente Weiterentwicklung

Erfahrung aus über 4000 Kundenprojekten

Team aus Branchenprofis

Integration Leistungspartner.

Unterkünfte, Gästeführer, Erlebnisse,
Ausflugsziele, Veranstaltungen, Gastronomie,
Pauschalen, Artikel, Prospekte, Prospekte
und viele mehr

Buchungszentrale.

Modernes Anfrage- und Buchungsmanagement

individuell angepasst: Adressmanagement-CRM, Anfragenmanagement, Buchungsmodul, Package Modul, Gästemeldewesen

ExpertClient - DMO.

Callcenter tauglich, schnell und Multitasking fähig

Steuerungszentrale für Leistungspartneranbindung,
Datenzugriffe, Abrechnungen, Marketingsteuerung
und Vertrieb

WebClient - Leistungspartner.

Einfach und individuell konfigurierbar
vom Easy- bis zum Profimodus

mit integriertem Channel Manager und Revenue Manager

Anfragen, Buchungen und Bewertungen,
Assistent zur Erstellung von buchbaren Angeboten

Gästemeldung mit Online Pre-Checkin für Gäste
und Ausstellung von Gästekarten

Hotel Gateway.

Kostenlose OTA Schnittstelle zu über 130 Hotelprogrammen, PMS-Systemen und Channelmanagern

Vollautomatische Übernahme von Verfügbarkeiten, Preise, Konditionen, Zahlungs- und Stornobedingungen 

Abgleich von Buchungen und Gastdaten

Übernahme der Gästemeldungen in das Meldewesen der Gemeinde

Die feratel Vertriebs-Channels.

Jetzt alles im One-Stop-Shop buchbar!

DMO Callcenter - ExpertClient.

Der ExpertClient ist die Schaltzentrale der DMO. Mit dem ExpertClient hat die Reservierungszentrale ein professionelles Tool zur Abwicklung aller Gästeanfragen und behält alle Vorgänge transparent im Überblick.

Erstellung von Angeboten, Optionsbuchungen, Anfragepool, Buchungsanfragen, Buchungen. Umbuchung, Teilstornos. Cross- und Upselling, Revenue Management.


DMO Websites – One-Stop-Shop TOSC5.

Einfache Integration des One-Stop-Shops in die Webportale der Destination als frei definier- und konfigurierbare Standard Internetapplikationen (TOSC5) in 13 Sprachen – volle Flexibilität garantiert.

One-Stop-Shop


DMO Websites – One-Stop-Shop DSI.

Als Alternative zum TOSC5: mit der DSI Schnittstelle kann das gesamte System als Vollintegration in die DMO Webseite eingebunden werden.


feratel Partnerportale für Ihr erfolgreiches Channelmanagement.

Ohne Mehraufwand die wichtigsten Buchungsportale zu unschlagbaren Konditionen nutzen. Die voll automatisierte Integration der kompletten Buchungsstrecke eröffnet zusätzliche Verkaufschancen in über 30 Partnerportalen.

feratel Partnerportale A-Z


Infomedia.

Die digitalen Infosysteme bieten den Gästen auch außerhalb von Öffnungszeiten einen perfekten Service – mit automatischen Zugriff auf den gesamten Deskline® Content inkl. Buchungsfunktion.

Digital Info


Gästekarte.

Das elektronische Kartensystem ist integrierter Bestandteil eines professionellen, vernetzten Destinationsmanagements. Inklusive Buchung der Leistungspartner im One-Stop-Shop.

Gästekarte


Chatbots.

Automatisierte Kundenkommunikation: Die passende Antwort für Ihre Gästeanfragen aus dem gesamten Content Pool.  

Chatbot


APP Integration.

Der mobile Content Bereich für Apps ermöglicht Gästen den Zugriff auf die Informationen von Deskline® via Smartphone, unabhängig von Zeit und Ort.

Digital Info


Digitaler Urlaubsbegleiter PIA.

Der digitale Urlaubsbegleiter aus dem Hause feratel wird durch die Informationen aus Deskline® zum intelligenten Besserwisser und unschlagbaren Zusatzverkäufer.

PIA – Personal Interests‘ Assistant

Eine Auswahl zufriedener DMS Kunden.

Treten Sie mit uns heute noch in Kontakt.

Wir freuen uns auf neue Aufgaben und Herausforderungen!