Ihr Profil
- Berufserfahrung im IT-Support/Projektumfeld
- Kenntnisse im Umgang mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence) oder gängigen Ticketsystemen
- Erfahrung mit Postman oder vergleichbaren API-Test-Tools
- Technisches Grundverständnis: REST-APIs, JSON, HTTP-Codes, Authentifizierung (API Keys, OAuth)
- Analytisches Denken & strukturierte Arbeitsweise
- Kunden- und lösungsorientiertes Denken mit hoher Serviceorientierung
- Freude an Kommunikation und Dokumentation (insbesondere schriftlich)
- Teamfähigkeit, aber auch eigenständiges Arbeiten
Ihre Aufgaben
- Ticket-Support über Atlassian Service Desk: Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und strukturierte Lösung von Kundenanfragen
- Direkte Kommunikation mit Kund:innen und Schnittstellen-Partnern über das Ticketsystem (schriftlich, nachvollziehbar, dokumentiert)
- 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Softwarelösungen inkl. API-Management-Plattform
- Durchführung von API-Tests (z. B. mit Postman) und Unterstützung bei Schnittstellenanbindungen
- Monitoring von Services, Dashboards und Alerts und Koordination von Maßnahmen
- Begleitung und Koordination bei der Einführung neuer Module und Funktionen
- Erstellen von Release Notes, Kundendokumentation und interner Dokumentation
- Sicherstellung der termingerechten und effizienten Projektabwicklung
- Zusammenarbeit mit Entwicklung & Produktmanagement, insbesondere bei Eskalationen und neuen Anforderungen
Unser Angebot
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team
- Offenes, innovationsgetriebenes und stabiles Arbeitsumfeld
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten
- Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
- Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkmöglichkeiten
Die Bezahlung erfolgt nach dem KV für Informationstechnologie und liegt für diese Position auf Vollzeitbasis bei 2.800 Euro brutto/Monat. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Möglichkeit einer Überzahlung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto:
