feratel-AI-plus: l'intelligenza artificiale arriva nel settore turistico

Il primo passo è una soluzione vocale intelligente basata sull'intelligenza artificiale per le aziende che devono rispondere quotidianamente a molte richieste simili.

Che si tratti di gestori di comprensori sciistici, associazioni turistiche, hotel, scuole di sci o centri benessere, la necessità di una comunicazione rapida e affidabile è in crescita. Gli ospiti si aspettano informazioni 24 ore su 24 su prezzi, orari di apertura, tariffe speciali, meteo o possibilità di prenotazione. Molte di queste domande sono ripetitive e molte aziende raggiungono i limiti delle loro risorse umane.

Con il marchio comune feratel-AI-plus, feratel, Onlim e pixelpoint & datacycle dimostrano che l'IA nel turismo non è una visione futuristica, ma uno strumento che già oggi alleggerisce il carico di lavoro e migliora la qualità del servizio, se integrato correttamente.

Il linguaggio diventa un'interfaccia

Il comportamento degli utenti sta cambiando. Le persone non vogliono più compilare moduli o navigare nei menu. Vogliono porre domande e ottenere risposte concrete. I moderni assistenti vocali basati sull'intelligenza artificiale soddisfano proprio questa esigenza.

“Il linguaggio è l'accesso più naturale alle informazioni”, afferma Alexander Wahler, CEO di Onlim. “L'intelligenza artificiale consente di offrire questo accesso in modo automatizzato, multilingue e basato sul contesto, con una qualità che solo pochi anni fa era impensabile”.

Il voicebot AI: un approccio intelligente alla comunicazione AI

Il voicebot AI sviluppato da Onlim è la prima soluzione di feratel-AI-plus. Risponde automaticamente alle chiamate in arrivo, riconosce le richieste, organizza le richiamate o fornisce informazioni, 24 ore su 24. È veloce da implementare, intuitivo da configurare e cresce con le esigenze. Se necessario, può essere ampliato con agenti per prenotazioni, tour, eventi, FAQ ecc., trasformandosi così da una semplice segreteria telefonica intelligente in un assistente vocale AI a tutti gli effetti.

AI già in uso

feratel utilizza già oggi l'AI in diversi ambiti. Nel sistema di gestione delle destinazioni Deskline, ad esempio, un servizio AI automatizzato traduce i testi e crea descrizioni delle immagini. Anche il Performance Monitor, uno strumento di analisi e previsione per intere regioni, funziona con il supporto dell'intelligenza artificiale.

“Per noi era importante non trattare l'argomento in modo teorico”, afferma Markus Schröcksnadel, CEO di feratel media technologies AG. "Utilizziamo l'intelligenza artificiale dove apporta un reale beneficio. feratel-AI-plus rappresenta una posizione chiara: la comunicazione turistica deve essere efficiente, multilingue, digitale e comunque personale. L'intelligenza artificiale può farlo, se è profondamente integrata e nelle mani giuste".

Una rete per nuove soluzioni

I tre partner feratel, Onlim e pixelpoint & dataCycle non collaborano solo da ieri. feratel è socio strategico sia di Onlim che di pixelpoint e ha puntato fin dall'inizio su partnership tecnologiche a lungo termine.

L'approccio comune sotto l'egida di feratel-AI-plus si distingue per il fatto che tutti i partner apportano un contributo complementare: feratel fornisce il pool di dati centrale, alimentato da Deskline e da numerose interfacce attraverso le quali affluiscono continuamente informazioni su alloggi, eventi, POI, dati meteorologici, prezzi, mobilità, dati di registrazione e molto altro ancora. Onlim crea i suoi agenti AI su questo database verificato, che riconoscono le domande e rispondono in modo preciso. pixelpoint completa il tutto con il database di dataCycle con ulteriori contenuti strutturati provenienti dalle destinazioni. feratel-AI-plus combina questi elementi e li integra nel panorama dei sistemi turistici esistenti. Il risultato sono soluzioni AI basate su dati affidabili in tempo reale che funzionano immediatamente nella routine turistica quotidiana.

“Affinché l'IA funzioni in modo affidabile nel turismo, sono necessarie due cose: dati puliti e una tecnologia che traduca queste informazioni in risposte comprensibili. È proprio qui che si incontrano i nostri punti di forza”, afferma Bernhard Winkler, CEO di pixelpoint.

Informazioni su feratel-AI-plus

feratel-AI-plus è il marchio innovativo comune di feratel media technologies AG, Onlim GmbH e pixelpoint multimedia ­werbe GmbH. Combina tecnologie all'avanguardia nei settori della data intelligence, dell'intelligenza artificiale conversazionale e dei sistemi informativi turistici e sviluppa soluzioni di intelligenza artificiale scalabili per organizzazioni turistiche, hotel, impianti di risalita e aziende del settore del tempo libero.